Politique de confidentialité

1. Introduction

Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles de nos clients et utilisateurs.

La présente Politique de confidentialité explique la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lors de l’utilisation du site www.umionarel.com.

Cette politique s’applique à toutes les personnes utilisant notre site, notamment lors :

  • De la consultation du site ;

  • De la création d’un compte utilisateur ;

  • De la réalisation d’une commande ;

  • Du contact avec notre service client ;

  • De l’utilisation des services proposés en ligne.

Nous nous engageons à traiter les données personnelles de manière transparente, responsable et conforme aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que les règles françaises applicables.

2. Responsable du traitement des données personnelles

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.umionarel.com est :

Umionarel

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail :
team@umionarel.com

Téléphone :
+1 (972) 684-5313

Adresse de contact :

165 N Old Orchard Ln #313
Lewisville, TX 75067
United States

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles nécessaires au fonctionnement de nos services.

3.1 Données fournies directement par l’utilisateur

Lorsque l’utilisateur effectue une commande, crée un compte ou contacte notre service client, nous pouvons collecter notamment :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse de livraison ;

  • Informations relatives aux commandes ;

  • Informations nécessaires au traitement du paiement.

Ces informations sont collectées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à la fourniture des services demandés.

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • Adresse IP ;

  • Type d’appareil utilisé ;

  • Système d’exploitation ;

  • Type de navigateur ;

  • Pages consultées ;

  • Données relatives à la navigation ;

  • Informations techniques liées à l’utilisation du site.

Ces données permettent notamment d’assurer la sécurité du site, d’améliorer son fonctionnement et d’analyser l’utilisation de nos services.

3.3 Données collectées via les cookies

Certaines informations peuvent être collectées à l’aide de cookies ou technologies similaires.

Ces technologies permettent notamment d’améliorer l’expérience utilisateur, d’assurer certaines fonctionnalités du site et d’analyser la navigation.

Les règles relatives aux cookies sont précisées dans la section dédiée aux cookies de la présente politique.

4. Cookies et technologies similaires

4.1 Définition des cookies

Un cookie est un petit fichier enregistré sur l’appareil de l’utilisateur lors de sa navigation sur un site internet.

Les cookies permettent notamment au site de mémoriser certaines informations liées à la navigation et d’améliorer le fonctionnement des services proposés.

4.2 Utilisation des cookies

Nous pouvons utiliser des cookies pour les finalités suivantes :

  • Assurer le fonctionnement essentiel du site ;

  • Maintenir les fonctionnalités liées au panier et aux commandes ;

  • Faciliter la navigation des utilisateurs ;

  • Mémoriser certaines préférences utilisateur ;

  • Mesurer l’utilisation et les performances du site ;

  • Améliorer nos services.

4.3 Gestion du consentement aux cookies

Lorsque la réglementation applicable l’exige, les cookies non nécessaires au fonctionnement du site sont utilisés uniquement après obtention du consentement de l’utilisateur.

L’utilisateur peut :

  • Accepter ou refuser certaines catégories de cookies ;

  • Modifier ses préférences à tout moment ;

  • Retirer son consentement lorsque cela est applicable.

L’utilisateur peut également gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de son navigateur.

Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

Conformément aux recommandations de la CNIL, les utilisateurs doivent pouvoir effectuer un choix libre, spécifique et éclairé concernant les traceurs soumis au consentement.

5. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

5.1 Gestion des commandes

Nous utilisons les données nécessaires afin de :

  • Enregistrer et traiter les commandes ;

  • Organiser la livraison des produits ;

  • Assurer le suivi des commandes ;

  • Gérer les demandes liées aux achats.

5.2 Service client

Les données peuvent être utilisées afin de :

  • Répondre aux demandes des utilisateurs ;

  • Fournir une assistance concernant les commandes ;

  • Traiter les demandes relatives aux retours, remboursements ou annulations.

5.3 Amélioration du site et des services

Certaines données peuvent être utilisées afin de :

  • Améliorer les fonctionnalités du site ;

  • Comprendre l’utilisation des services ;

  • Optimiser l’expérience utilisateur ;

  • Renforcer la sécurité du site.

5.4 Communications nécessaires

Nous pouvons utiliser les informations fournies afin d’envoyer des communications nécessaires concernant :

  • Les commandes ;

  • Les paiements ;

  • Les livraisons ;

  • Les demandes effectuées par l’utilisateur.

6. Partage et divulgation des données personnelles

Nous partageons uniquement les données personnelles nécessaires au fonctionnement de nos services.

Les données peuvent être transmises aux catégories de partenaires suivantes :

6.1 Prestataires de paiement

Les informations nécessaires au traitement des paiements peuvent être transmises aux prestataires de paiement utilisés lors de la commande.

6.2 Prestataires logistiques

Certaines informations peuvent être communiquées aux partenaires de transport afin d’assurer :

  • L’expédition des commandes ;

  • Le suivi des colis ;

  • La livraison des produits.

6.3 Prestataires techniques

Certaines données peuvent être accessibles aux prestataires fournissant des services nécessaires au fonctionnement du site, notamment :

  • Hébergement ;

  • Maintenance technique ;

  • Solutions liées au fonctionnement du site.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.

Nous ne partageons pas les données personnelles avec des tiers à des fins non autorisées.

7. Conservation et sécurité des données

7.1 Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut varier selon la nature des données :

  • Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales applicables ;

  • Les données liées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des demandes ;

  • Les données liées aux cookies sont conservées selon leur finalité et les règles applicables.

7.2 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

  • L’accès non autorisé ;

  • La perte ;

  • La modification ;

  • L’utilisation abusive.

Nous veillons à limiter l’accès aux données personnelles aux seules personnes ou prestataires ayant besoin de ces informations pour fournir les services concernés.

8. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et aux règles applicables en France, chaque utilisateur dispose de droits concernant ses données personnelles.

8.1 Droit d’accès

L’utilisateur peut demander l’accès aux données personnelles détenues à son sujet.

8.2 Droit de rectification

L’utilisateur peut demander la correction des données personnelles incorrectes ou incomplètes.

8.3 Droit à l’effacement

L’utilisateur peut demander la suppression de ses données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

8.4 Droit à la limitation du traitement

L’utilisateur peut demander la limitation de l’utilisation de certaines données dans les situations prévues par la réglementation.

8.5 Droit à la portabilité

L’utilisateur peut demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré lorsque ce droit est applicable.

8.6 Droit de retirer son consentement

Lorsque le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut retirer son consentement à tout moment.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut nous contacter :

E-mail :
team@umionarel.com

Une vérification d’identité peut être demandée afin d’assurer la sécurité du traitement de la demande.

9. Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si un utilisateur considère que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas les règles applicables, il dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En France, l’autorité compétente est :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

10. Base légale du traitement des données

Les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de nos services reposent notamment sur les bases légales suivantes :

10.1 Exécution d’un contrat

Lorsque le traitement est nécessaire pour :

  • Traiter une commande ;

  • Organiser une livraison ;

  • Fournir un service demandé.

10.2 Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter les obligations légales applicables.

10.3 Consentement de l’utilisateur

Certains traitements nécessitent le consentement préalable de l’utilisateur, notamment lorsque la réglementation l’exige.

10.4 Intérêt légitime

Certaines données peuvent être utilisées afin d’assurer :

  • La sécurité du site ;

  • L’amélioration des services ;

  • La prévention des utilisations frauduleuses.

11. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail :
team@umionarel.com

Téléphone :
+1 (972) 684-5313

Adresse de contact :

165 N Old Orchard Ln #313
Lewisville, TX 75067
United States

Service client :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Nous restons disponibles pour répondre aux demandes relatives à la protection des données personnelles et à l’utilisation de nos services.