1. Introduction et champ d'application
Les présentes Conditions générales de vente et d'utilisation définissent les conditions applicables à l’utilisation du site www.umionarel.com ainsi qu’aux ventes réalisées auprès des clients utilisant notre boutique en ligne.
Le site propose des produits destinés à la maison et à la vie quotidienne, notamment des articles de cuisine, des accessoires ménagers, des produits de nettoyage, des articles de décoration intérieure et différents équipements pratiques pour le domicile.
Toute navigation sur le site, création de compte ou validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales.
Les présentes conditions s’appliquent aux ventes réalisées auprès des consommateurs situés en France.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
2. Accès au site et utilisation des services
L’accès au site est ouvert aux utilisateurs souhaitant consulter les produits proposés ou effectuer un achat en ligne.
L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément aux présentes Conditions générales et aux dispositions légales applicables.
Il est notamment interdit :
-
D’utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales ;
-
De perturber le fonctionnement normal du site ;
-
De fournir des informations incorrectes lors d’une commande ;
-
D’utiliser les contenus du site sans autorisation préalable.
Nous mettons tout en œuvre afin de maintenir l’accès au site dans des conditions normales. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir notamment pour des raisons techniques, de maintenance ou d’amélioration des services.
3. Compte utilisateur
La création d’un compte utilisateur peut être proposée afin de faciliter la gestion des commandes et l’accès aux informations personnelles.
Lorsqu’un utilisateur crée un compte, il s’engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées.
L’utilisateur est responsable :
-
De la confidentialité de ses identifiants de connexion ;
-
De l’utilisation de son compte personnel ;
-
De l’exactitude des informations communiquées ;
-
Des actions réalisées depuis son espace personnel.
En cas d’utilisation non autorisée ou de problème lié à la sécurité du compte, l’utilisateur doit contacter notre service client dans les meilleurs délais.
4. Produits, caractéristiques et disponibilité
Les produits proposés sur le site sont présentés avec leurs principales caractéristiques afin de permettre au client de disposer d’informations suffisantes avant tout achat.
Les informations disponibles peuvent inclure :
-
La description du produit ;
-
Les caractéristiques principales ;
-
Les dimensions ou matériaux lorsque cela est applicable ;
-
Les photographies de présentation.
Les photographies sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent apparaître en raison des paramètres d’affichage des appareils utilisés ou des caractéristiques normales des produits.
Les offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation d’une commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et procéderons aux mesures appropriées.
5. Prix et informations tarifaires
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Le prix applicable correspond au tarif affiché au moment de la validation définitive de la commande.
Avant la confirmation de l’achat, le client peut consulter :
-
Les produits sélectionnés ;
-
Le montant total de la commande ;
-
Les éventuels frais applicables ;
-
Les informations relatives à la livraison.
Nous pouvons modifier les prix des produits à tout moment. Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà confirmées.
6. Commandes et paiements
Le client sélectionne les produits souhaités et valide sa commande après vérification des informations fournies.
La commande devient définitive après :
-
La confirmation des produits sélectionnés ;
-
L’acceptation des présentes Conditions générales ;
-
La validation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail indiquée par le client.
Le paiement est effectué selon les moyens proposés lors du processus d’achat.
Les transactions sont réalisées via des solutions de paiement sécurisées.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande dans les cas suivants :
-
Informations incorrectes ou incomplètes ;
-
Suspicion de fraude ;
-
Erreur manifeste dans les informations affichées ;
-
Indisponibilité exceptionnelle du produit.
Dans ce cas, le client sera informé et les sommes éventuellement déjà versées seront remboursées conformément aux conditions applicables.
7. Livraison
Les conditions relatives à la livraison sont précisées dans notre Politique d'expédition.
Cette politique indique notamment :
-
Les zones de livraison ;
-
Les délais estimés ;
-
Les modalités d’expédition ;
-
Les éventuels frais applicables.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.
Les délais de livraison indiqués sont des estimations pouvant varier selon les conditions de transport ou les événements indépendants de notre volonté.
8. Annulation de commande
Les demandes d’annulation sont traitées conformément à notre Politique d'annulation de commande.
Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, le client peut demander son annulation en contactant notre service client dans les meilleurs délais.
Une commande déjà entrée dans le processus d’expédition peut ne plus pouvoir être annulée directement.
Dans ce cas, le client pourra exercer ses droits conformément aux règles relatives au retour et au remboursement.
9. Droit légal de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux consommateurs en France, le client bénéficie d’un droit légal de rétractation pour les achats effectués à distance.
Dans le cadre de notre politique commerciale, nous accordons un délai total de 28 jours à compter de la réception du produit pour effectuer une demande de retour et de remboursement.
Ce délai de 28 jours comprend le délai légal de rétractation applicable aux consommateurs français.
Le client peut exercer ce droit sans avoir à fournir de justification particulière, sous réserve du respect des conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.
Pour exercer ce droit, le client doit informer clairement notre service client de sa décision avant l’expiration du délai applicable et suivre la procédure indiquée.
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client lorsque le retour est effectué pour convenance personnelle, conformément aux conditions précisées dans notre politique de retour.
10. Retours, remboursements et service après-vente
Les demandes de retour et de remboursement doivent respecter les conditions définies dans notre Politique de retour et de remboursement.
Cette politique précise notamment :
-
Les conditions d’acceptation des retours ;
-
La procédure de demande ;
-
Les responsabilités liées au transport retour ;
-
Les délais et modalités de remboursement.
Nous ne proposons pas d’échange direct de produits.
Si le client souhaite recevoir un autre article, il devra retourner le produit concerné puis effectuer une nouvelle commande.
11. Garanties légales applicables
Les droits légaux dont bénéficient les consommateurs français restent applicables indépendamment des présentes Conditions générales.
Les produits vendus bénéficient notamment :
-
De la garantie légale de conformité ;
-
De la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties permettent au consommateur de bénéficier des protections prévues par la réglementation française applicable.
12. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site ou lors d’une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Ces données peuvent notamment être utilisées afin de :
-
Traiter les commandes ;
-
Assurer le suivi client ;
-
Améliorer nos services ;
-
Respecter nos obligations légales.
Nous mettons en place des mesures appropriées afin de protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles.
Les utilisateurs disposent des droits prévus par les réglementations applicables concernant leurs données personnelles.
13. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, images, logos, éléments graphiques, contenus éditoriaux et présentations, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, utilisation ou diffusion totale ou partielle de ces éléments sans autorisation préalable est interdite.
14. Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre afin de fournir des informations fiables et actualisées concernant nos produits et services.
Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires du site, des difficultés techniques indépendantes de notre volonté ou des événements échappant raisonnablement à notre contrôle.
Le client reste responsable de l’utilisation appropriée des produits conformément aux instructions fournies.
15. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions générales sont régies par les dispositions applicables aux relations entre professionnels et consommateurs en France.
En cas de difficulté concernant une commande ou l’utilisation du site, le client est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur conserve ses droits concernant les dispositifs de règlement amiable des litiges prévus par la réglementation applicable.
16. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, une commande ou nos services, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : team@umionarel.com
Téléphone : +1 (972) 684-5313
Adresse de contact :
165 N Old Orchard Ln #313
Lewisville, TX 75067
United States
Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Nous nous engageons à fournir des informations claires et à accompagner nos clients dans leurs demandes relatives aux commandes et aux services proposés sur notre boutique en ligne.